Наверх
+7 (812) 702-32-44
+7 (495) 215-51-02 Прием заказов on-line круглосуточно
Прием заказов по телефону с 10:00-18:00 с пн-пт
Уважаемые покупатели! В связи с нестабильным курсом доллара цены на сайте могут отличаться от реальных

Каталог

Возврат

Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
Вы можете вернуть заказ полностью или частично.

Для возврата товара необходимы следующие документы:
- Заявление на возврат товара (скачать).
- Копия товарного или кассового чека (в случае дистанционной передачи товара - копия почтовой или банковской квитанции об оплате).
- Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ, его заменяющий). В случае дистанционной передачи товара – копия документа, удостоверяющего личность.

Документы и возвращаемый товар в полной комплектации передаются:
- для покупателей Санкт-Петербурга: по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д.12, БЦ Авиатор (в рабочие дни с 10.00 до 18.00);
- для покупателей из других городов и регионов: с использованием услуги EMS (на Почте России) по адресу склада интернет-магазина: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д.12, получатель: ООО «Кристал»

Возврат денежных средств за товар надлежащего/ненадлежащего качества осуществляется следующими способами:
- наличными денежными средствами - только для покупателей из Санкт-Петербурга (при предъявлении документа, удостоверяющего личность: паспорта или документа, его заменяющего);
- перечислением соответствующей суммы на указанный банковский счет, принадлежащий клиенту

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если после передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, а возврат денег не произошёл, сообщите об этом на нашу электронную почту shop@centrtvorchestva.ru  или по телефону +7 (812) 702-32-44, +7 (495) 215-51-02

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид:
- упаковка, пломбы, ярлыки;его потребительские свойства;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:
- имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
- указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки покупателю не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих прямых функций. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент доставки/получения товара (при курьерской доставке и самовывозе) и в течение 24 часов с момента получения (при почтовой доставке). При курьерской доставке товара, вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ получен, претензий по внешнему виду не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.